400電話在中國是一種被廣泛使用的商務熱線電話，它并非完全免費，但其收費方式有別于普通電話。400電話的主要特點是主叫和被叫分攤付費，也就是說，撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費，而長途費用由接聽方（即企業(yè)）承擔。這種方式降低了客戶的通訊成本，提高了企業(yè)的服務形象。

400電話對企業(yè)來說非常實用，因為它可以幫助企業(yè)集中管理來電，支持多種功能，如語音導航、呼叫轉移、通話錄音等，提升服務質量并提高客戶滿意度。同時，400號碼是全國統(tǒng)一的虛擬號碼，無論企業(yè)搬遷或增設分支，都不需要更換號碼，有利于保持業(yè)務連續(xù)性和品牌宣傳。

總的來說，雖然400電話需要一定的開通和使用費用，但它為企業(yè)帶來的便利和服務提升是值得投入的。