首先，除了全國統一的400電話號碼來突出企業形象外，用戶在電話后聽到的專業語音導航也可以提高客戶對企業的商譽，提高營銷效果。

800電話是免費的，400電話是免費的。

撥打400電話只花市話費，不花長途費。接聽400電話那方按照400電話的套餐支付接聽的費用，不管接聽的來電是本地的還是外地的。

所以4006、400、4001、4007、4008、4009這些400開頭的電話是主被叫分攤話費的形式，撥打方免長途費的部分免費。

2、為什么會有400電話是免費的說法呢？

400電話是800電話的升級版，800電話是全免費的電話，就是撥打方一分錢不收，400電話是主被叫分攤付費的，免長途費。由于400電話是800電話的升級版，所以大家講800電話全免費的認識也就放到了400電話上面，許多商家也利用這個概念進行宣傳，讓大家多打電話買東西，所以造成了這個印象。

總結：

撥打方：支付市話費，免長途費。

接聽方：按照分鐘收費，無論市話還是長途。