中繼功能是指一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據電話量大小及集團電話容量大小。連接用戶交換機、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是運營商，給你的電話號碼。
　　總機號和中繼號看起來都跟一個普通電話沒有什么區別，所以我們通過功能來區別呼叫方式，普通的固話，當他占用這個被叫號碼的時候，我們會立刻呼叫下一個電話，如開通總機功能或中繼功能的話，我們將仍然繼續呼叫該被叫號碼。
　　一般中繼功能適合于大型企業，所以當大型集團辦理好400電話以后，可以向這方面考慮，良好的中繼功能可以幫助企業集團更好的管理通訊服務，使得業績和形象都有一個質的提升。