400電話業務主要適用于需要建立全國統一的客戶服務中心呼叫中心的各類單位，如IT電子設備制造業、旅游業、交通運輸倉儲業、零售連鎖企業、新聞資訊業、信息臺、互聯網公司、銀行、證券和基金公司等。適合使用400電話的企業類型如下：　

1、需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；　　

2、做全國業務的企業單位（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等）；　　

3、信息增值業務、信息臺、互聯網公司等；　　

4、全國性連鎖企業；　　

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